로블록스 고객센터 전화번호 · 환불 문의 · 이메일 접수 완벽 가이드

결제 오류·로벅스 미지급·계정 문제는 로블록스에서 가장 자주 발생하는 고객 불만입니다.
특히 해외 게임 플랫폼 특성상 전화 상담이 사실상 어렵기 때문에,
정확한 연락 경로와 환불 절차를 알고 있으면 처리 속도가 크게 달라집니다.

아래에서 전화번호·환불 요청 방법·이메일 주소·처리 시간까지
초보자도 바로 해결할 수 있도록 정리했습니다.

 

로블록스 고객센터 바로가기

 

핵심요약 (3줄)

• 로블록스는 한국 전용 고객센터 전화번호 없음 → 온라인 문의가 공식 경로
• 결제경로(애플/구글/웹)에 따라 환불 방식이 달라지므로 결제처 먼저 확인 필수
• 이메일 문의 시 계정·주문번호·상황 설명을 넣으면 24~72시간 내 답변 가능

 

로블록스 고객센터 기본 구조

로블록스는 국내지사가 없기 때문에 모든 문의는 온라인 고객센터 + 이메일 시스템으로 접수됩니다.

지원 항목

• 결제 오류 / 중복 결제
• 로벅스(Robux) 미지급
• 계정 로그인 문제
• 보안 경고·비정상 활동 제한 해제
• 환불 및 구독 자동결제 취소

지원 언어

• 한국어 지원 가능
• 영어로 작성하면 처리 속도가 다소 빨라짐

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로블록스 고객센터 전화번호 (해외)

로블록스는 한국 사용자용 전화번호가 없습니다.

구분전화번호국가비고

해외 고객센터 대표번호

1-888-858-2569

미국·캐나다

미국 기준 평일 운영

☎ 중요 포인트

• 한국에서 걸면 국제전화 요금 부담 큼
• 영어 상담 필요
• 실제 해결은 전화가 아니라 티켓·이메일 기반 처리

따라서 전화 문의는 비추천, 공식 온라인 문의를 이용하는 것이 가장 빠릅니다.

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로블록스 환불 요청 방법 (결제 경로별)

로블록스는 어디에서 결제했는지에 따라 환불 절차가 완전히 다릅니다.

1) 애플 앱스토어(아이폰)

• 로블록스가 아닌 애플 고객센터에서 환불 처리
• 영수증 이메일 또는 Apple 계정에서 “문제 신고” 선택

2) 구글 플레이스토어(안드로이드)

• Google Play → “주문 내역” → “환불 요청”에서 바로 신청 가능

3) 로블록스 웹사이트(PC 결제)

• 로블록스 고객센터에서 직접 접수
• 주문번호·결제 영수증 제출 필요

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로블록스 환불 절차 (웹 결제 기준)

1. 고객센터 접속  로블록스 고객센터 바로가기
2. Billing & Payments 선택
3. Refund Request 클릭
4. 계정 정보·이메일·주문번호 입력
5. 접수 완료 후 이메일 회신 대기

평균 처리 시간

• 1차 답변: 24~72시간 이내
• 추가 검토 필요 시 최대 7일

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이메일 문의 방법 (가장 빠른 해결 경로)

로블록스는 이메일 문의를 가장 신속하게 처리하는 편입니다.

이메일 주소 목록

• 결제/환불: billing@roblox.com
• 제재·정지 해제: appeals@roblox.com
• 일반 문의: info@roblox.com

이메일문의 작성꿀팁

 

상담 처리 빨라지는 3가지 팁

1. 영어로 문의하면 처리 속도 조금 더 빠름
2. 모바일 결제는 애플·구글에서 직접 환불하는 것이 가장 빠름
3. 티켓 번호가 발급되면 새로운 문의 제출 금지 → 기존 티켓에 답장

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자주 묻는 질문(FAQ)

Q. 로벅스 미지급은 환불 가능?
→ 대부분 가능. 고객센터가 확인 후 지급 또는 환불 처리함.

Q. 구독 자동결제는 어디서 취소?
→ 결제한 플랫폼(애플·구글·로블록스 웹)에서 직접 취소.

Q. 계정 정지 풀 수 있음?
→ appeals@roblox.com 이메일로 재심사 요청 가능.

 

 

마무리 

로블록스는 한국 전화 상담이 없기 때문에,
온라인 고객센터 + 이메일 문의가 공식적인 해결 경로입니다.
특히 결제 환불 문제는 구매 경로(애플·구글·웹) 에 따라 처리 방식이 달라
결제처를 먼저 확인하면 해결이 훨씬 빠릅니다.

필요 서류만 정확히 넣으면 대부분 24~72시간 내 답변을 받을 수 있으니
문제가 발생했다면 고객센터 티켓 접수를 먼저 진행해보세요.