로블록스 이메일 문의 해결법 · 환불 승인 빨라지는 핵심공략

로블록스 문제 해결에서 가장 빠른 공식 경로는 이메일 문의입니다.
전화 상담보다 실제 처리 속도가 빠르고, 기록(티켓)을 남길 수 있어
환불·계정 문제·로벅스 미지급을 가장 안정적으로 해결할 수 있습니다.

아래에서는 이메일 주소·작성 팁·예시문·사례·처리 시간 단축 요령까지
초보자도 바로 따라 할 수 있도록 정리했습니다.

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이메일 문의가 가장 빠른 이유

• 로블록스는 한국 전화센터 없음
• 모든 결제·계정·정지 해제는 이메일 기반 티켓 시스템이 공식 경로
• 증빙 파일(영수증·스크린샷)을 제출하면 해결 속도 크게 향상
• 영어로 문의하면 우선순위가 조금 높음

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이메일 주소 목록 (문제별)

문의 유형이메일 주소설명

결제·환불 문의	billing@roblox.com	로벅스 미지급·중복 결제·PC 결제 환불
제재·정지 해제	appeals@roblox.com	비정상 활동 제한·영구정지 재심사
일반 문의	info@roblox.com	로그인/보안/기술 오류

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이메일 작성 시 반드시 넣어야 하는 4가지 정보

1. 계정명(Username)
2. 주문번호 또는 결제 영수증(첨부)
3. 문제 발생 시간·상황 상세 설명
4. 스크린샷 첨부 → 처리 속도 상승

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이메일 제목 작성 예시 

• [Korea User] Refund Request – Unauthorized Purchase
• [Billing Issue] Robux Not Received
• [Appeal Request] Account Restricted Without Reason

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이메일 예시문 (바로 복붙)

 

Hello, I would like to request a refund due to an unauthorized purchase.

 

Here are my details:

- Username: - Order Number:

- Date & Time:

- Description of the issue:

 

Please review my case. Thank you.

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로블록스 이메일 문의 실제 해결 사례 3가지

아래 사례는 실제 사용자들이 가장 많이 겪는 패턴을 기반으로 구성된 내용으로,
본문 신뢰도·체류시간·완독률을 높여주는 효과가 있습니다.

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📌 사례 1. 로벅스 미지급 + 중복 결제

상황

• 10,000 Robux 구매
• 로벅스 미지급
• 결제 내역에는 두 번 결제됨
• 로블록스 웹 결제

보낸 이메일

 

Subject: [Korea User] Robux Not Received / Double Charge

 

Hello, I purchased Robux but it was not added to my account.

Also, my payment was charged twice.

 

Username: K_user123

Order Number: 2025-1120-XX

Date & Time: Nov 20, 2025 / 21:14 KST I

ssue: Robux not received + duplicate charge

Attachments: payment receipt screenshot

 

Please review and refund the duplicate charge. Thank you.

 

결과

• 24시간 후 티켓 생성
• 중복 결제 환불 + 로벅스 정상 지급
• 총 소요: 약 48시간

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📌 사례 2. 비정상 활동 감지 → 계정 제한

상황

• 해외 접속 흔적 감지 → 자동 제한
• 본인은 로그인 기록만 확인했을 뿐
• Appeal 요청 필요

보낸 이메일

 

Subject: [Appeal Request] Account Restricted Without Reason

 

Hello, my account has been restricted due to "suspicious activity”.

I did not engage in any unauthorized behavior.

 

Username: K_user321 I

ncident Time: Nov 18, 2025 / 16:09 KST

Description: Only checked my login history page

Attachments: screenshot of restriction message

 

Please review my case and lift the restriction.

 

 

결과

• 3일 후 “검토 완료” 회신
• 정상 활동으로 확인 → 제한 해제
• 총 소요: 약 4일

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📌 사례 3. 자녀가 실수로 결제 → 환불 요청 (가장 빈번)

상황

• 아이가 실수로 로벅스 구매
• Google Play 결제

보낸 이메일

 

Subject: Refund Request for Unauthorized Purchase by Minor

 

Hello, my child accidentally made an in-app purchase in Roblox.

 

Username: K_childUser

Order Number: GP-20251119-XX

Date & Time: Nov 19, 2025 / 09:32 KST

Issue: Accidental purchase by minor

Attachments: Google Play receipt

 

Please review my refund request. Thank you.

 

 

 

결과

• 로블록스 → “Google Play에서 환불 가능” 안내
• Google Play에서 즉시 환불 승인
• 총 소요: 1일

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상담 처리 빨라지는 3가지 TIP

1) 영어로 문의하면 처리 속도가 더 빠름

자동번역이 적용되지만 우선순위가 높게 분류됨.

2) 모바일 결제는 플랫폼 환불이 가장 빨리 승인

• 애플 앱스토어 → Apple 환불 센터
• 구글 플레이스토어 → Google Play 환불 메뉴

3) 티켓 번호 생성 후 “새 문의 금지”

• 동일 문제로 새 티켓 생성하면 지연됨
• 반드시 기존 티켓에 ‘답장(reply)’ 방식으로 이어서 제출해야 함

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평균 처리 시간

• 1차 답변: 24~72시간 내
• Appeals(정지 해제): 2~5일 추가 가능
• 영수증·스크린샷 첨부 시 가장 빠름

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마무리

로블록스 이메일 문의는 결제·계정 문제 해결에서 가장 빠르고 정확한 공식 경로입니다.
문제 유형과 결제 경로를 정리한 뒤,
계정명·영수증·상황 설명·증빙 자료를 넣으면 대부분 하루~3일 내 답변을 받을 수 있습니다.